Spin Doctor

Szántó Balázs, kicsiben

PR, média, vállalati és marketingkommunikáció Magyarországon és a világon—ahogy Szántó Balázs látja

Kinek az adatai?

Szóval az iWiW captcha-val védi az ismerősök e-mail címét. Ez önmagában nem is olyan nagy hír, a motiváció érthető, ahogy bizonyos szempontból a felhasználók szarkasztikus beletörődése vagy éppen felháborodása és a kiskapuk is. Arról viszont nem nagyon beszél senki, hogy a jog szerint kinek az adatairól beszélünk?

Mert bizony az ismerőseid adatai nem a te adataid. Nem is az iWiW-é, de nem a tiéd. Ha valakié, hát az ismerősödé.

Nézzünk körül a témában, vegyük például a néhány hete pusztító Scoble kontra Facebook mémet.

Röviden: Scoble egy új (konkurens) szolgáltatás tesztelése során úgy döntött, ráereszt egy adatgyűjtő programot a Facebook-ismerősei listájára. Ez a Facebooknak nem tetszett, úgyhogy kitiltották, de végül megrettentek a blogger haragjától.

Nos, az ötezer ismerős nem örült felhőtlenül, hogy adataik az engedélyük nélkül átkerültek egy másik szolgáltatásba. Persze mondhatnók, hogy a kölcsönös “ismerlek” okán engedélyezték Scoble-nak, hogy hozzáférjen az adataikhoz, illetve kezelje azokat. Ő pedig “csupán” a nevüket, e-mail címüket és születési dátumukat emelte át (ismétlem, az engedélyük nélkül) máshova.

A baj az, hogy — ahogy Thomas Otter szépen összeszedte — tulajdonképpen a hatályos uniós jogszabályok értelmében sérültek az érintettek személyiségi jogai.

Ez, sajnos, szigorúan értelmezve a hazai adatvédelmi törvényt, az iWiW esetében is igaz. Félreértés ne essék, Benjámin és Benedek hackjei nem csak elegánsak, praktikusak is. De az, hogy valaki ismerősnek jelölt/visszaigazolt, kielégíti-e a sasszemű adatvédelmi biztos, vagy legalábbis a törvény követelményeit? Olvasd tovább »

Apróságok

  • Konrad küldte nekem ezt a linket arról, hogy most volt száz éves a sajtóközlemény. Ivy Lee, a modern PR egyik atyja egy Atlantic City közelében történt vonatbaleset után győzte meg a Pennsylvania Vasúttársaságot, hogy írásban terjesszék nyilatkozatukat. A Search Engine Watch írása áttekinti azt is, hol (és hová) tart ez az alapvető kommunikciós eszköz.
  • A GMail-emre érkezett az alábbi vicces spam (subject: “I can’t find www.gmail.com on Google!”):
    “Your website www.gmail.com) on top positions on Google, Yahoo and MSN search! We will get your website www.gmail.com) to the top positions on all major search engines.[…]”
  • Scott Baradell, a dallasi Idea Grove PR-ügynökség vezére, a Media Orchard főbloggere a Fark-hoz hasonló, marketing/média/PR témákkal foglalkozó híraggregátort indított Spin Thicket néven. Nem összekeverendő washingtoni kollégáim The Thicket nevű blogjával!

Az élelmiszergyártók figyelmébe

A rendőrök kint áznak, a feletteseik tájékoztatták őket, hogy ” a pajzs nem esernyő.”

Szerintem örülnének egy kis forró italnak. Márkázatlan pohárban.

Miért félnek a magyar nagyvállalatok a social médiától?

Olvasom, hogy a mitikus M0-s északi hídjának elnevezésére kiírt szavazást a “Chuck Norris” és a “Hofi Géza” javaslatok vezetik. ( Via)

Hát ezért.

Vajon volt-e szavazás kiírása előtt a közelben tanácsadó, aki valamelyest konyít az Internethez, közelebbről a mai magyar online közösséghez? Vagy eleve nem gondolták komolyan?

A zavarosban

Tíz év után elég dörzsöltnek hittem magam, de mivel először a mobilomon olvastam ezt az e-mailt, és az eBay-nek köszönhetően volt már hasonló tapasztalatom, majdnem bedőltem.

Pay Pal - Notification You have added cutter1@msn.com as a new e-mail address for your account. If you don’t agree with this e-mail and if you need assistance with your account, click here [kamu URL http ://www.google.com/url?sa=U&start=4&q=http://61.60.58.100/.www.paypaI.com/bin-cgi/webscr_cmd=_login-run] and process your login. Please do not reply to this e-mail. E-Mail ID: PP998787

Aztán persze rendes email-kliensben látszott, hogy kamu (mi mindenre jó a Google Pages!), de azért vigyázzatok!

A félreértések elkerülése végett

Szóval a hasonló hangzású név (“NG Partners”) ellenére nem a Noguchi szervezi a március 15-i ünnepségeket, sőt.

Csak szólok.

A múlt héten már volt félreértés belőle.

things: Hatékonyabb munka GTD-vel

Getting Things Doneveszig remekül összefoglalta David Allen produktivitás-guru Getting Things Done című kötetét/módszerét/kultuszát. A dolog tényleg működik—már ha az ember odafigyel, és betart néhány egszerű(nek tűnő) szabályt. (E-mailezéshez GTD jótanácsok a kultusz másik “hősétől,” Merlin Mann-tól itt.)

(Ráadásul a bejegyzésben szaboatot és engem is megemlít, mint az eszközválasztását befolyásolókat. Igen, a Moleskine noteszek valami egészen különleges tárgyak, a legendáriumtól függetlenül sem lehet nem szeretni őket.)

Technorati: köszönöm!

Az utóbbi egy hónapban (mióta elköltöztem a TypePad-ről) folyamatos problémám volt a Technoratival: képtelen voltam meggyőzni a rendszert, hogy ez a blog az enyém. Tudtam, hogy az én hülyeségem: naivan nem olvastam el a használati utasítást, lazán töröltem az előző regisztrációt, gondolván, majd újra végigmegyek rajta, hiszen némiképp változott a dolog.

Hát nem.

A nagyobbik probléma, hogy amikor—immár az instrukcióknak megfelelően—írtam az ügyfélszolgálatnak, az automatán kívül (“kösz, megkaptuk, majd jelentkezünk”) egy szót sem válaszolt senki. Türelmesen vártam, rákérdeztem, mi van: semmi. Harmadszorra sem. Már épp kezdtem volna feladni…

Aztán január végén csatlakozott a Technorati csapatához Janice Myint, a cég egyetlen főállású ügyfélszolgálatosa. Ma délután írtam neki, és láss csodát: két órán belül jelentkezett, sőt, meg is oldotta a problémát. Ráadásul úgy tűnik, nem csak az enyémet. Ilyen a jó ügyfélszolgálat.

So Janice, if you read this: thanks again! This is customer service, and good PR.

Update

Peter Caputa remekül összefoglalta, mivel (is) foglalkoztam az elmúlt két hétben.

Régen december közepe-végétől január végéig általában viszonylag nyugis időszak várt ránk—idén nem. Legyen elég annyi: teljesen crazy hónap volt a január. Ezért a súlyos lemaradás, amit igyekszem bepótolni.

Kezdetnek néhány apróság:

  • Az üzleti tanácsadócégek (ángliusul professional services, l. Amazon) guruja, David Maister ingyenes podcasttal igyekszik terjeszteni az igét: a tanácsadó is vállalat, amit illik—és kifizetődő—professzionálisan vezetni.
  • Szupermárkák találkozása: Bono, az American Express, a Converse, a Gap és Giorgio Armani szociálisan érzékeny megabrandet alapított Red néven, a bevétel/nyereség egy részét az afrikai AIDS-válság elleni harcra költik. Az igazi hír: a Financial Times címlapon hozta, a magyar (nyomtatott) sajtó meg sehol. Hja, nem sportszponzoráció. Talán ezért kevés kis hazánkban a cause related marketingkampány…
  • Zseniális podcastok, humor kategória: The Al Franken Show (vigyázat, liberális amerikai humorista!), French Maid TV, The Ricky Gervais Show (Karl hihetetlen), Tiki Bar TV.
  • A video podcastok (vodcastok?) tekintetében a tanulság: sex sells.

Don’t Panic

Nem adtam fel, csak elképesztő mennyiségű munkát hozott a Mikulás… Remélem, legalább a hétvégén lesz időm, szégyellem magam, hogy nem írtam vagy egy hete.

Addig is ajánlom a pénteki meglepetés szülinapi partin készült képeket (némelyik elég kiábrándító, de hát meglepődtem, meg el is szoktam a bulizástól, na), illetve a Les Blog 2.0  közvetítést. (Bár azt már úgyis olvastad. Ugye?!)

Ha már menned kell...

Ugorj be hozzájuk is: